小林是我的大学同学，他已经在市里一家知名的三甲医院耳鼻喉科担任护士长长达五年。然而，最近他愁眉不展，整夜都难以入眠。去年，科室新来了几位年轻护士，原本以为她们精力充沛，能带来活力，但没想到老带新的效果并不理想。上个月，还因为敷料准备上的失误，收到了投诉。如果这种情况持续下去，不仅绩效可能会受到影响，连“优秀科室”的荣誉都可能保不住。
医院科室奖惩制度怎么设计不寒心？
那天在食堂，我看到她眼圈乌黑，正匆匆扒拉着米饭，于是提议道，是否可以将奖惩制度细化到具体的项目上？她微微抬眼，回应道：“已经尝试过了！比如考试成绩占30%，服务投诉则扣除200元……可没想到，小张上个月在值夜班时救了一个喉头水肿的急重症患者，结果他的奖金反而比那些坐在办公室的人还要低1000元。”我们正说着，科室的微信群里突然弹出了一条通知——胖东来计划招聘20名刑释人员，这个消息迅速在群里传开，引起了大家的关注。小林猛地敲了敲筷子医院科室奖惩制度，语气坚定地说：“对，人家都能为特殊群体设立适合其发展的规章制度，那我们科室的制度为何不能体现出更多的人文关怀？”
奖惩制度怎么做到公开透明？
两周之后我再次见到她，发现办公室的墙上新增了一块电子公告板。"你注意看这个'积分池'，"小林指着屏幕上密密麻麻的记录，"比如救治病人能加50分，主动指导新员工操作能加20分，还有上次小周发现手术器械包上的灭菌标识不够清晰，虽然没造成严重后果，还是按照'隐患排查'的规则记了30分。"最特别的是惩罚措施：迟到三次不会扣除工资，但需要在科室会议上用PPT分析迟到的原因。新来的小李上周在夜间值班时打盹被逮到，他在PPT中带着哭音反省道：“我错了，我错了，我错了，在给病人检测生命体征时，差点把血氧饱和度监测仪误当成了体温计……”台下的资深护士们竟然笑了出来，第二天换衣间里多了一张排班表，上面每个夜间值班的老护士和新护士搭配都特别标注了“奶茶基金”的专项款项。
奖惩制度如何激励懒人？
上月科室一起吃饭，小林拿出手机，翻看数据报表：自从改用加减分制而非直接扣款，投诉量减少了60%，新员工的学习周期也缩短至两个月。酒过三巡，她眼眶突然泛红，语气带着几分感慨："你还记得去年那起敷料使用失误的事吗？"小吴医院科室奖惩制度，那位之前遭受投诉的实习生，本月凭借其创新的护患沟通便利贴设计，成功跻身积分榜前三名，换得了三天的休假时间。现在，他正陪伴着刚从医院出院的奶奶，在九寨沟游玩并拍摄抖音视频。
她们科室每周三都会准时举行“阳光听证会”，任何关于积分的疑问都可以当场提出并得到解答。上个月，她们在消毒供应室帮忙打包器械，积累的“友爱值”现在可以用来换取前辈亲自指导气管切开护理的机会。医院打算将她们科室的制度作为典范进行推广，但小林认为这并非终点：“这就像给病人拆线，只有痂皮脱落了，新的肉才能生长。”制度并非越严格越好，它需要让人看到那根紧绷的弦，实际上那是一条通往光明的纽带。
这个故事说完，大家觉得咱们公司里谁最应该获得“隐形奖励分”？不妨在评论区讨论一下，把这篇文章收藏起来给领导看看，说不定明年评出的优秀员工就是你！
