前两天，我与老同学小赵共进晚餐，她向我讲述了她在工作中所经历的种种滋味。这让我对儿童保健门诊有了全新的理解。她曾在一家知名的三甲医院担任儿童保健门诊护士长达5年之久，对于日常的工作内容，她能如数家珍般娓娓道来。
儿童保健门诊常见问题解答
去年冬天，流感肆虐，诊所里每天都挤满了焦急的家长。一名2岁的孩子，在凌晨3点钟突然发高烧并出现惊厥症状，负责值班的医生立刻行动，为孩子抽取了血液进行检测。小赵表示，这完全符合“紧急情况必须立即处理”的原则儿童保健门诊工作制度，这在《儿童保健门诊工作制度》中是有明确规定的，内容详尽，一目了然。
如何正确理解儿童保健流程
有一次，她碰到了一位焦急的家长，手里拿着收费单大声抱怨：“做个体检怎么需要这么多项目？”小赵则耐心地解释说，每个检查项目都需要填写知情同意书，医生会根据孩子的具体情况来开具检查单，这些内容在《门诊诊疗规范》中都有明确的规定。她接着打开工作手册，给我展示了流程图，上面密密麻麻地标注着执行标准。
儿童保健门诊优质服务标准
今年三月，小赵所在的科室在医院检查中得到了表扬。原因是她们实施了“一人一诊室”的诊疗模式，候诊区设有《健康手册》，预约挂号的时间段更是精确到了每15分钟。这些做法在《优质服务评分细则》中详细列出了38项标准。
小赵深刻体会：仅有爱心是不够的，依照规定行事才能有效预防矛盾。于是，她每天下班后都会仔细检查交接记录，这一行为已经变成她坚定不移的习惯。观察她如此专注的态度儿童保健门诊工作制度，我也忍不住要为坚守在儿童保健岗位上的工作者们点赞。你有没有类似的温馨故事？
